090:与「有人」、「无人」无关的「无人零售店」

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最近关于无人零售店的讨论开始增多,源头当然是因为阿里巴巴前不久在淘宝造物节上推出的「淘咖啡」无人零售店实体 Demo,而讨论的焦点主要围绕以下几个方面:

  • 无人零售店真的可以改变当下零售行业人力成本高的困境吗?
  • 为什么这一轮无人零售店的技术探索中,互联网企业(不管是巨头还是创业公司)成为主力,而这个行业的传统巨头,如沃尔玛、家乐福如此不积极?
  • 现有的无人零售店模式,包括 Amazon Go、淘咖啡以及缤果盒子等等,不管是技术还是商业变现,能够具有真正落地的可能性吗?

理解上述这些争论的基本思路并不难,但每个争论都具有一些似是而非的答案,比如,无人零售店能否解决人力成本高这个问题的答案就有正负两个极端,你可以说在一个无人零售店初期,由于硬件采购成本,像各种传感器、摄像头甚至后台的解决方案,前期的投入要比常规的零售店成本高上太多,但是,当店铺进入正式运营阶段,由于减少了人力投入,使得运营成本大幅下降,从而又极大节约了成本。

这似乎就是个没有正解的答案,类似的,当我们探讨现有无人零售店是否具有落地可能性的时候,又会迷失在到底是一家店还是一百家店的难题里。由此可以基本看出,上述几个争论都是一些没有意义和价值的观点,它将无人零售店与零售行业的变革硬生生地扯在一起,同时也忽略了互联网公司与零售公司之间的本质区别。

那么,到底理解无人零售店的关键在哪里呢?

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赵赛坡

I/O 会员计划的创始人和出品人、书评人,曾就职《全球商业经典》、前 TechTarget 中国区记者、频道主编、前「机器之心」联合创始人,常年关注人工智能、云计算、自动驾驶行业发展以及新技术之于社会、个体的意义。